Política de Cancelamento e Remarcação

Esta política vale para as compras realizadas neste site. A Loja é a empresa identificada no rodapé. Produtos específicos podem ter regras próprias, indicadas na página do produto e no voucher — nesses casos, prevalece a regra do produto.

1. Direito de arrependimento

Compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação, com reembolso integral, desde que o serviço ainda não tenha sido utilizado (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

2. Cancelamento pelo cliente

• Até 7 dias antes da data agendada: reembolso integral;
• Entre 6 dias e 48 horas antes da data agendada: reembolso de 80% do valor pago;
• Menos de 48 horas antes, ou não comparecimento (no-show): sem reembolso.

Solicitações devem ser feitas pelos canais de atendimento informados no rodapé e na página de contato, com o número do pedido (localizador).

3. Remarcação

Sujeita à disponibilidade de datas, pode ser solicitada sem custo até 48 horas antes da data agendada, uma única vez por pedido. Diferenças de tarifa entre datas podem ser cobradas.

4. Cancelamento pela Loja ou pelo parceiro

Se a atividade for cancelada por condições climáticas, força maior, determinação de autoridades ou não atingimento de grupo mínimo, você escolhe entre remarcação sem custo ou reembolso integral.

5. Prazos de reembolso

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado imediatamente e aparece em até 2 faturas, conforme a operadora;
• PIX: devolução em até 10 dias úteis, na conta de origem do pagamento.

6. Disposições gerais

Ingressos são pessoais; a transferência de titularidade, quando permitida, deve ser solicitada pelos canais de atendimento. Esta política pode ser atualizada — as versões são numeradas e o histórico é preservado.