Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam a compra de ingressos para o evento Brazilian Aesthetic | Serra, a ser realizado nos dias 16 e 17 de outubro de 2026, no Hotel Buona Vitta, em Gramado/RS, por meio do ambiente de venda operado na plataforma Hub Engine. Ao efetuar a compra, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos.

1. Definições

• Organizador: [RAZÃO SOCIAL DO ORGANIZADOR], CNPJ [00.000.000/0000-00], responsável pela concepção, produção e realização do evento.

• Plataforma: ambiente de venda de ingressos operado por Guilherme Rossi Hoff ME (Hub Engine), CNPJ 61.258.025/0001-84, com sede em Igrejinha/RS, responsável pela infraestrutura tecnológica de venda, pagamento e emissão de vouchers.

• Comprador/Participante: pessoa física ou jurídica que adquire o ingresso ou dele faz uso.

• Voucher/Ingresso: documento digital ou físico que garante o direito de acesso ao evento.

2. Objeto

A Plataforma disponibiliza o ambiente tecnológico para venda, pagamento e emissão de ingressos do evento, atuando como intermediária entre o Comprador e o Organizador. A responsabilidade pela realização, conteúdo, programação e qualidade do evento é exclusiva do Organizador.

3. Cadastro e veracidade das informações

O Comprador é responsável pela exatidão dos dados informados no ato da compra (nome, CPF, e-mail, telefone), sendo de sua exclusiva responsabilidade eventuais prejuízos decorrentes de dados incorretos ou desatualizados, incluindo a impossibilidade de acesso ao evento por divergência de identificação.

4. Preço, pagamento e emissão do voucher

Os preços dos ingressos, lotes e formas de pagamento disponíveis são exibidos no ambiente de venda no momento da compra. O voucher é emitido e enviado ao e-mail e/ou WhatsApp cadastrado somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou meio de pagamento utilizado.

Em caso de recusa, estorno ou não identificação do pagamento, a compra será automaticamente cancelada, sem geração de voucher.

5. Política de cancelamento e reembolso

O Comprador poderá solicitar o cancelamento da compra com reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos contados da data da efetivação da compra, independentemente da proximidade da data do evento, em conformidade com o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Após o decurso desse prazo de 7 dias, não haverá reembolso, exceto:

• Em caso de cancelamento, adiamento ou remarcação do evento pelo Organizador, hipótese em que o ingresso será válido para a nova data ou reembolsado integralmente, conforme comunicado oficial;

• Em caso de duplicidade comprovada de cobrança;

• Nas demais hipóteses expressamente previstas em lei.

Solicitações de cancelamento devem ser realizadas pelos canais oficiais informados na confirmação da compra, e o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na transação, em prazo compatível com o meio de pagamento e a operadora financeira.

6. Transferência de titularidade

A transferência do ingresso para terceiros é permitida, mediante solicitação prévia com os dados do novo titular, até [X] dias antes da data do evento, sujeita à confirmação pela Plataforma ou pelo Organizador.

7. Acesso ao evento

O acesso ao evento está condicionado à apresentação do voucher (impresso ou digital) juntamente com documento de identificação com foto compatível com os dados cadastrados na compra. A entrada poderá ser recusada em caso de divergência de identificação ou suspeita de fraude.

O não comparecimento do participante na data do evento (no-show) não gera direito a reembolso ou remarcação, exceto nas hipóteses previstas no item 5.

8. Alterações na programação

O Organizador poderá, a seu critério e por motivos de força maior ou caso fortuito, alterar horários, palestrantes, atrações ou conteúdo programático, sem que isso gere direito a reembolso, desde que mantida a essência do evento.

9. Responsabilidades

A Plataforma não se responsabiliza pela qualidade, conteúdo, adequação ou eventuais danos decorrentes da participação no evento, sendo tais responsabilidades exclusivas do Organizador. A Plataforma responde exclusivamente pela disponibilidade do ambiente de compra, processamento do pagamento e emissão do voucher.

O Comprador é responsável por manter a confidencialidade do voucher recebido, sendo de sua responsabilidade o uso indevido decorrente de compartilhamento com terceiros.

10. Propriedade intelectual

As marcas, logotipos, layouts e conteúdos do ambiente de venda e do evento são de titularidade do Organizador e/ou da Plataforma, sendo vedada sua reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia.

11. Proteção de dados pessoais

O tratamento de dados pessoais realizado neste ambiente de venda está descrito na Política de Privacidade, parte integrante destes Termos de Uso, disponível neste mesmo ambiente.

12. Foro

Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF], com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes Termos, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio, nos termos da legislação consumerista.

13. Disposições gerais

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados a qualquer momento, sendo a versão vigente sempre a disponibilizada neste ambiente de venda, com indicação da data da última atualização. A compra do ingresso implica a aceitação automática da versão vigente no momento da transação.